“TRATAMIENTO” DE LAS PREGUNTAS (5)
TIPOS DE RESPUESTAS CLAVE.
Respuesta directa: Brevemente.
Eco: Pase la pregunta a otro.
Rebote: Redireccione la pregunta a un experto.
Espejo: Devuelva la pregunta a quien la hizo para animarle a que la aclare, la describa y se manifieste. Útil:”No cree que...”